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ISO合格的评定投诉处理系统
来源:ISO9001认证    关注:340

ISO(国际标准化组织)和IAF(国际认可论坛)转贴他们收到有关的ISO 9000认证的投诉,并采取行动来对付他们的资讯。

此举在一份联合公报,宣布2002年4月23日的ISO合格评定(ISO / CASCO)委员会,宇航联合会,这是一个已在一些国家建立国家认可机构的分组验证能力组织的商业活动 - “合格评定” - 是评估其他组织,产品,服务,系统,标准,法规或其他规范的过程,或对材料,以及国际实验室认可合作组织(ILAC),验证能力检测和校准实验室。此举在一份联合公报,宣布2002年4月23日的ISO合格评定(ISO / “合格评定” ,验证能力检测和校准实验室。

汇集有关符合ISO9001质量管理标准认证的投诉信息,提出了由ISO的后期秘书长秘书长,博士劳伦斯D. Eicher,在2001年11月已提出上诉的合格评定社会采取行动,打击不法经营者的不当行为汇集有关符合ISO


他建议交换信息和处理投诉的合作是欢迎的宇航联合会主席,博士隆大坪,当他参观了在2002年2月的ISO中央秘书处在瑞士日内瓦,强调他的组织支持的ISO秘书长的调用

ISO / CASCO - IAF与ILAC联合工作组于2000年12月,以保护合格评定的形象和完整性(联合)发表公报。 ISO / CASCO - 该集团在其公报中宣布,在努力保护合格评定服务的客户和用户的不道德或不恰当的做法,确定了3种

■(不道德和不诚实的做法)合格评定机构的违规行为;不合格品评定机构的违规行为(不道德和不诚实的做法);
■误导性广告的合格评定结果,其中包括滥用合格标志的状态;误导性广告的不合格品评定结果,其中包括滥用不合格品标志的状态;

■在混乱的市场之间的“合格证”和“办证”的地方在市场地方之间的“合格证”和“办证”的混乱。
“国际标准化组织,IAF和ILAC共享相同的目标,帮助合格评定服务的用户选择合格评定机构的经营道德和称职,并消除在合格评定的弊端,”联合工作组在其公报中宣布,加入了多项措施已决定处理上述问题。之一是,宣传投诉处理系统的存在,并鼓励不满意的顾客使用他们。,一个是宣传投诉处理系统的存在,并鼓励不满意的顾客使用他们。

“必须有认可的合格评定机构的投诉处理系统,相关的ISO / IEC指南和标准的基础上,联合工作组表示。” “必须有认可的合格评定机构的投诉处理系统,相关的ISO / IEC指南和标准的基础上,联合工作组表示,”他们得到的服务不满意的合格评定服务鼓励客户提出投诉的有关合格评定机构认可机构认可的合格评定机构的行为不当的证明,他们将采取必要的行动,包括暂停或撤消认证的,根据其记录的投诉处理程序。


“IAF和ILAC连同他们的成员和ISO制定程序收到有关鉴定机构和经认可的合格评定机构的做法的投诉,这些投诉进行调查(通过相关的认证机构认可的合格评定机构的投诉) ,并就应采取适当的行动。“ ,并就应采取适当的行动。“


联合工作组说,因为它们是实施将决定措施的进一步公布。联合工作组说,因为它们是实施,将进一步公告,决定的措施。
 

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